Lógica Digital: Creando comunidad con humildad

La lógica digital es una manera de tomar decisiones en redes sociales como las podrías tomar en tu vida personal: con criterio, sentido y, obviamente, lógica.

Muchas personas están desarrollando estrategias digitales únicamente para salir del paso y quedar bien delante del cliente o para justificar que si están trabajando; realizan contenidos y piezas sin pensamiento ni concepto, solo lo hacen para publicar y “tener presencia” en las redes sociales. Mal hecho.

Pero… ¿qué es la lógica digital? 

Es, simplemente, terminar de entender que los mercados son netamente conversacionales, que una marca no es un robot que está vendiendo… vendiendo… vendiendo. Sino es saber cómo humanizar una marca desde la raíz y conceptualización del cliente, sin perder su esencia y clave. La lógica digital es saber trabajar con humildad y honestidad, donde asumir un riesgo tiene que ser el reto a afrontar en cada publicación, al menos una vez a la semana.

El reto como tal de trabajar bajo la lógica digital es lograr que el usuario sea quien genere el contenido, que sea él quien de la chiva, porque le pertenece. No es la marca, es el usuario quien tiene el poder (no todo, pero si un gran porcentaje). Pero para trabajar bajo la lógica digital debemos tener una buena estrategia, que tenga un sólido ecosistema digital y así poder tener esa fuerte presencia que se busca en las redes sociales.

Recordemos que el principal valor de la WWW (World Wide Web) es la capacidad de conexión que crea entre las personas, es decir, el mismo poder que tienen las redes sociales. La relación cliente-agencia debe estar tan compenetrada que debemos comenzar a pensar en el usuario y no en un portafolio, en complacer al cliente o por salir del paso.

Entonces… ¿qué es la lógica digital?

Es tener la capacidad de generar un Contenido lleno de Honestidad para Compartir con la Comunidad, esto generará la Conversación que, día a día, nutrirá, con Humildad las redes sociales de nuestros clientes, inclusive las personales.

Que no se nos olvide: la fórmula matemática de la Lógica Digital es: 4C+2H

Comunidad / Compartir / Contenido / Conversación + Honestidad / Humildad

Te recomiendo no seguirme en Twitter: @kikearlia. Mi nombre es Luis Arlia y soy el Social Media Manager de uno de los clientes de Wigilabs.

La evolución de las redes se transmite en vivo y en directo

En un mundo digital donde las apps parecen surgir rapidamente, poco es lo que ya nos sorprende. Claro, hasta que aparecen iniciativas como Periscope, la app que permite a cualquier usuario con un teléfono inteligente realizar transmisiones en vivo, sin filtros y desde cualquier lugar.

La idea de transmitir en vivo desde un celular no es nueva. Existen varios sistemas que nos lo permiten. Sin embargo, lo novedoso de Periscope está tanto en la facilidad que ofrece para hacerlo; ya que toma unos 30 segundos desde que enciendes el celular, logras interacción, teniendo casi un cara a cara entre transmisor y receptor.

Al ser una plataforma de Twitter, Periscope permite lanzar una alerta a tus seguidores cada vez que inicias una transmisión. Lo interesante es que Periscope permite habilitar los comentarios de la gente, lo que incrementa la experiencia en tiempo real.

FB-Periscope
Para qué usar Periscope:

  • Lanzar nuevos productos y/o servicios: con apps como Periscope podemos mostrar en tiempo real nuevos productos o servicios que estemos lanzando al mercado. Así llegaremos no solo a nuestra actual comunidad sino a otros usuarios que seguirán el vídeo en streaming y conocerán nuestra marca mejor.
  • Retransmitir eventos: eventos no solo organizados con antelación, sino eventos o actos que se produzcan en el momento dentro de la empresa y sean objeto de ser compartidos en Periscope y crear engagement con la comunidad, por ejemplo una lluvia de ideas en un departamento puede compartirse.
  • Apoyo técnico: si la marca acaba de lanzar un nuevo producto, y los usuarios tienen dudas sobre su uso, por ejemplo, Periscope puede servir para hacer una demostración en tiempo real que resuelva todas sus preguntas en el momento. Esto aportará cercanía y sobre todo generará un gran engagement con la comunidad, que probablemente quede satisfecha y con una mejor opinión de la empresa.
  • Presentaciones oficiales: Periscope puede ser otra gran forma de presentar nuevos empleados en la empresa. Además, la marca no tiene por qué esperar a tener un nombramiento para usar la app de vídeo en tiempo real con este fin, puede compartir la presentación de un nuevo empleado en su departamento de forma informal. Al fin y al cabo, ya sabemos que lo que los usuarios quieren es conocer a las personas que forman parte de esa marca, lo que hacen, cómo trabajan… y no hay mejor engagement que ese.
  • Pedir opiniones: La comunidad online adora formar parte de un proyecto, que se le pidan opiniones sobre procesos, servicios, productos…y poder dar su opinión. A través de Periscope también se puede hacer.

Tomado de: elgarajedigital / vilmanunez

La experiencia del usuario está más allá de las palabras

Adaptar la estrategia de contenidos a la experiencia de usuario es fundamental para alcanzar los objetivos. No es suficiente con que el contenido sea de calidad, hay que conseguir que la experiencia a la hora de consumirlo sea lo más agradable posible.

La experiencia del usuario es, en muchas ocasiones, la gran olvidada de las empresas.

FB-Emociones-sobre-palabrasAsumimos que cualquier contenido de una calidad medianamente decente es suficiente para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios y clientes. Sin embargo, pocos tienen en cuenta que la forma en que se consuma ese contenido puede condicionar el éxito o el fracaso de nuestra estrategia de comunicación digital.

Emociones por encima de palabras

La polifacética Maya Angelou definió uno de los textos que mejor explican la relevancia de la experiencia por encima del mensaje:

‘La gente olvidará lo que digas. La gente olvidará lo que hagas. Pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir’ por Maya Angelou

Nuestro único y verdadero objetivo como comunicadores digitales debería ser ofrecer una experiencia enriquecedora, agradable y satisfactoria que cale en la mente de los que nos leen, ven o compran.

¿Significa eso que el contenido no es importante? En absoluto. Ni el mejor de los envoltorios podría convertir un mal producto en algo que valiera la pena comprar. Se trata de buscar la simbiosis perfecta entre contenido, continente y contexto para arrancar una sonrisa, una reflexión o una acción a nuestro público.

La experiencia de usuario es el volante de tu nuevo Ferrari

Algunas de las formas que tenemos para mejorar nuestro contenido es hacerlo fácilmente accesible y consumible. Si nuestro cuidado y estudiado plan editorial es la carrocería de nuestro flamante Ferrari, la experiencia de usuario no es, ni más ni menos, que el volante.

La facilidad para navegar por el contenido, el cuidado apartado gráfico y la adecuada selección del medio de consumo son tres de los ejes sobre los que debería girar nuestro enfoque a user experience. Vamos a verlos un poco más en detalle:

Navegación sencilla y clara, por favor

Si nos imaginamos a nuestro usuario típico solo como un señor que utiliza el móvil en su casa o en la oficina y que dispone de tiempo suficiente para consumir los contenidos que tenemos para ofrecerle… lee esto: Según un estudio realizado por la empresa 11mark, “3 de cada 4 usuarios de dispositivos móviles suele llevarlos al lavabo. Un 67% han leído, al menos, un mensaje de texto mientras estaban sentados en el baño y un espectacular 38% ha navegado por Internet”.

No hace falta aclarar que si hay algo que el cuerpo te pida a gritos cuando estás sentado en el baño es… ¡facilidad de uso! Nuestro contenido debe poder leerse, verse o escucharse con el menor número de clics posibles, evitar el scroll horizontal y ser, en la medida de lo posible, lo más conciso, directo y útil posible.

No digas con palabras lo que puedas decir con una imagen

No nos engañemos: tenemos poco tiempo y somos algo flojos. Está comprobado que la información visual es comprendida y retenida con mucha mayor eficiencia que el mismo mensaje en formato texto. Todo lo que sea susceptible de ser explicado visualmente, debería tomar este camino para llegar al usuario.

La elección del medio, adaptarse o rebotar

De la misma forma que no elegiríamos una discoteca a las cuatro de la madrugada para explicarle a un amigo la sinopsis del último libro que nos hemos leído, también debemos tener en cuenta el contexto en el que el usuario se encuentra para enviarle el mensaje y que éste provoque el efecto deseado (no olvidemos que el marketing consiste básicamente en eso: provocar que alguien haga algo y que crea que la idea fue suya).

Si nuestro producto es físico y atractivo (por ejemplo, tazas de café personalizadas), utilicemos redes sociales que potencien lo visual y la interacción entre usuarios para lanzar nuestras cápsulas. Adaptar el contenido al continente (medio) puede ser la más eficaz de nuestras estrategias, ya que irá acorde con la experiencia que la persona espera tener de la web o servicio que ya conoce.

Y ustedes, ¿conocen otras formas de adaptar la estrategia de contenidos a la experiencia de usuario perfecta?

Tomado: 40defiebre

Neuromarketing: una herramienta generadora de sonrisas

Vender es cada vez más difícil, mantener la atención de los consumidores, su fidelidad y su relación con la marca es cada día más complicado. Los consumidores son más exigentes, las ofertas cada vez más variadas y los trucos que usa la competencia más innovadores y efectivos, lo que hace que las compañías tengan que enfrentarse con diferentes estrategias para conseguir mantener a su grupo de consumidores.

Uno de los puntos en los que cada vez están centrándose más las compañías es el de emplear no solo cuestiones obvio o tradicionales en su aproximación a los consumidores sino también en el de emplear recursos y técnicas novedosos para llegar hasta ellos. Una de las técnicas que permite entender a los consumidores y atraerlos es el neuromarketing, el cual se centra en entender cómo funciona el cerebro de los consumidores y darle así, los estímulos más adecuados para convencerlos de que confíen en una marca o sean fieles a una compañía JULIO-02

Los recursos del neuromarketing en el punto de venta suelen apelar a nuestros sentimientos, emociones y además a las relaciones interpersonales, porque no solo usar los colores adecuados o los olores que nos seducen como compradores pueden ayudar a las empresas a traer consumidores, también pueden elegir elementos mucho más concretos y personales que aumentaran la confianza del consumidor y le harán más cercana la marca.

Un reciente estudio demuestra que la sonrisa aumenta la confianza que se tiene en el interlocutor. Se ve reflejado cuando se habla con alguien y esta persona sonríe, la persona siente que no solo es más atractiva e inteligente sino también que es más digna de confianza, este punto se convierte en un elemento clave en la atención al consumidor.

Existen diferentes tipos de sonrisa:

– Sonrisas sociales: Son las que se realizan de forma consciente porque es lo que espera de nosotros la otra persona.

-Sonrisas verdaderas: Son involuntarias y en las que no solo se curva la boca, sino que se ponen en marcha muchos músculos faciales. Los interlocutores sientes más confianza en aquellas personas que sonríen de forma verdadera.

-Sonrisa falsa: Son las que tienen un efecto paralelo (y aveces parecido) a la sonrisa verdadera, ésta también reduce el estrés y ayuda a mejorar cómo nos sentimos en cuestión de humor.

Una sonrisa también hace que el consumidor cambie en lo que a consumo y gasto se refiere, no es una decisión racional pero el subconsciente empuja hacia esa dirección. Se han analizado estudios de cómo se consume en base al humor de lo que se ve, enfrentando a los consumidores a caras sonrientes y enfadadas antes de adquirir un producto. Por una lado los consumidores adquirían más cuando veían una cara sonriente y además estaban dispuestos a pagar más por sus productos cuando eran enfrentados a una sonrisa y expresiones alegres que cuando estaban en frente de una cara enfadada.

 

Extraído de: PuroMarketing.com

El arte de programar

Cuando pienso en arte, mi mente me evoca a los grandes pintores, escultores o músicos que han existido a lo largo de la historia, pues desde pequeño esa es la noción que han inculcado en mi sobre estos. Un toque de inspiración , otro tanto de creatividad y mucho trabajo duro, pero siempre enfocado a uno o algunos de los 7 artes, pero algo que nunca me enseñaron en la escuela y que he aprendido a lo largo de mi vida, es que la parte más importante de un artista es la pasión, la intensidad con la que se entrega a sí mismo en cada obra de arte dándolo todo y dejando plasmada su alma como firma indeleble en cada una de sus obras.

Partiendo de esto descubrí que un artista no es aquel que solo pinta, dibuja, canta, danza, etc. Sino el que entrega su alma por lo que hace, el que le imprime tanta pasión que convierte su trabajo en una vocación y no en una profesión.

arte de programar

La programación y el desarrollo tecnológico los he dejado de ver como un trabajo o una profesión y se han convertido en mi vocación; Analizando mi entorno y basado en mi experiencia personal, he llegado a la conclusión que no es únicamente a mi a quien le sucede, ya que esto mismo le sucede a la mayoría de personas que se desenvuelven en esta área de acción y con firmeza creo que es por esta carrera, es por ésta vida de programador, la misma que hace que quien se dedique a esto le ponga el alma y le imprima compromiso a cada proyecto o situación que se presente, muchas veces por la satisfacción de saber que se pudo lograr lo que para algunos es casi imposible.A continuación resaltare algunos aspectos de los que a mi opinión son lo que hacen que los programadores y/o desarrolladores se apasionen de tal manera que hacen de sus trabajos un arte, y de paso unos consejos para que usted si es desarrollador y no le apasiona lo que hace, cambie de chip y empiece a ver su profesión como su vocación.

  • SEA AUTODIDACTA E INVESTIGATIVO

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De los programadores que conozco la gran mayoría aun no han terminado sus estudios universitarios, y ellos en lugar de ser los más “malos” en lo que hacen, algunas veces son mejores trabajando que otras personas que sí terminaron su ciclo en la universidad, esto es por que al sentir que no han terminado ese ciclo académico de su vida, estas personas empiezan a buscar formas para no quedarse atrás, y es ahí donde empieza la investigación y la adquisición de conocimiento por cuenta propia.

Si usted es un desarrollador experimentado no se quede con lo que ya sabe, busque las últimas tendencias de desarrollo para así ampliar más su área de experiencia , y si usted es novato, no espere a que sus colegas con experiencia le solucionen todo, ni tampoco se quede con la forma en la cual trabajan ellos, busque constantemente formas de mejorar y ser más productivo en lo que hace.

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  • ASUMA RETOS

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Algunas personas cuando llegan a estabilizarse laboralmente sienten que deben cuidar ese lugar que alcanzaron, algunas veces sin arriesgar mucho y es ahí cuando llegan a la zona de confort; Para algunos desarrolladores esa zona de confort llega al sentir que ya hemos aprendido lo suficiente para desenvolvernos en nuestro trabajo o creer que ya tenemos lo suficiente para “cumplir” a nuestros clientes. Estando en esa zona de confort tal vez se sienta un tipo seguridad, pero con una perspectiva a futuro permanecer ahí no va a traer muchas cosas positivas.

Si usted se encuentra con algún lenguaje o tecnología que crea que es compleja, enfréntese a ella o como se dice coloquial-mente “tome al toro por los cuernos”, y vera que al terminar de enfrentarse a esta, después de trasnochos y estresadas verá como al final siente una satisfacción propia por el esfuerzo realizado y por lo aprendido.

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  • COMPARTA SU CONOCIMIENTO

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A algunas personas les cuesta compartir su conocimiento solo porque a ellos les costo y tal vez quieren que a los demás también les cueste, o a lo mejor se sienten intimidados por miedo a que al compartir su conocimiento el alumno supere al maestro y este se vea relegado en un futuro, pero, como opinión personal, el compartir conocimiento hace que aquel que lo hace, crezca tanto intelectualmente como personalmente y esto reta a aquel que esta guiando a que este en constante búsqueda y aprendizaje de nuevas tendencias.

Si usted cree que posee el conocimiento necesario, compartalo, ya sea con sus compañeros de trabajo, sus amigos o por Internet (hoy en día es muy sencillo crear blogs o subir vídeos a YouTube), y vera como crece su pasión por la investigación y el aprendizaje, y vera como poco a poco lo que usted hace se va convirtiendo de un trabajo para convertirse en su propio arte.

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