Storytelling Vs. Storydoing


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Las marcas siempre están en la búsqueda de ganarse los corazones de su audiencia y lograr generar realmente ese “clic” entre la marca y el consumidor. Muchas son las formas, muchos los canales y los caminos que pueden llevar a crear ese “clic”;  hagamos un poco de análisis y pensemos en las razones que hacen que una persona utilice una marca o use determinado servicio, nos damos cuenta que las personas quieren día a día construir historias, la historia de sus vidas, lo que los representa, identifica, lo que los hace sentir bien, a gusto y finalmente con lo que hacen “clic”, las marcas deben considerar esto y generar acciones que construyan y “escriban” una historia, pero cuando se habla de contar historias “storytelling” realmente no estamos logrando o enfocándonos en lo importante y es hacer vivir las historias; las historias se hacen vivir, justamente “Haciendo” y no solamente “Diciendo”.

La esencia de la historia debe venir como consecuencia de la esencia de lo que la marca quiere lograr, de lo que la marca quiere representar y hacer sentir a su audiencia, el “storytelling” por si solo es como una capa de pintura si no es realmente llevado al nivel de los huesos de la marca y de la organización, esto quiere decir que las historias que se cuentan deben ser las que la marca vive, esto es “Storydoing” en cada punto de contacto, en cada punto donde la marca interactúe con la audiencia la marca debe hacer vivir esa historia y lograr enlazar con cada oportunidad donde marca y audiencia se encuentra un elemento más que construye esa esencia que la marca quiera hacerle vivir al cliente, esto es válido en todo punto de contacto y claramente también en todos los puntos de contacto digitales que la marca diseñe para la audiencia, es por esto que un elemento modelador del ecosistema digital de marca del cliente corresponde a esa historia a ese “storydoing” que la marca desea impregnar y hacer vivir a su audiencia.

Los ecosistemas digitales de marca deben diseñarse para hacer vivir historias, no para simplemente contar la historia.

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