Algunos consejos a la hora de medir

Uno de los fuertes al construir estrategias de marketing digital es la capacidad que nos ofrece la web de medir las acciones que realizan los usuarios como resultado de los esfuerzos de comunicación que se ejecutan. A comparación de los medios tradicionales como la radio y la TV, podemos medir con exactitud cuántas personas vieron nuestra publicidad o en algunas ocasiones quiénes interactuaron con nuestras publicaciones.

Bien sea en social media, pauta digital o hasta en una simple url referida, es importante tener siempre a la mano datos que le ofrezcan a nuestros clientes, resultados e insights relevantes que le provean información de sus usuarios/consumidores y de los posibles comportamientos que ellos tienen frente a la marca.

Estos son algunos consejos para tener en cuenta al medir actividades de marketing digital.gif_1252-cartoon-character-happy-numbers-7

  1. Aprenda a querer los números

Nos gusten o no, es muy importante presentar cifras, conocer qué es un promedio o cuál es la fórmula para calcular el crecimiento, por ejemplo. Esto lleva las actividades de comunicación a un estado cuantificable y de mejor comprensión para el cliente y los interesados.

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  1. Reencuentre la amistad con Excel y Power Point

La mejor y más asequible herramienta para presentar reportes y construir toda la guía de información es Office. Conocer las funcionalidades básicas como fórmulas (¡No necesita saberlas todas!), gráficos o formatos le brindarán lo necesario para que le haga entender a los interesados como le fue a las actividades de comunicación que se realizaron.

 

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  1. Conozca qué está midiendo

Este es uno de los apartados más importantes, usted debe manejar conceptos que se refieren al tema con seguridad. En marketing digital hablamos de indicadores de gestión (los famosos KPI), como el alcance, el número de clics, las impresiones o las interacciones. Estos datos numéricos le permitirán contarles a las personas como fueron recibidas las actividades de comunicación.

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  1. Aprenda a usar las herramientas web

En internet hay un sinfín de herramientas gratuitas y de pago para medir los indicadores. Busque las que mejor se ajusten de acuerdo a su conocimiento de marketing digital pero no olvide 2 tips importantes:

  1. Interprete siempre de la misma forma, desde que comience a usarla documéntese y encuentre todos los pros, contras y alcance de la herramienta. Conozca de donde provienen los datos y cómo los calcula para tener los argumentos suficientes a la hora de presentarlos.
  2. Use siempre las mismas, así evitará tener que calibrar siempre la medición y tendrá un proceso más fácil.

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  1. Encuentre puntos de comparación

Cuando presenta las cifras muchas veces no hablan por sí solas, es necesario que le ofrezca a los interesados un referente con qué comparar. Los más usados son fuentes externas como estudios grandes de mercado que vienen de empresas dedicadas a esta tarea como Comscore o entidades que agremian distintas categorías. Otro referente que usted mismo puede hallar es un pequeño benchmarking de la categoría de la marca, “espiando” diferentes aspectos de su competencia en redes sociales o en los sitios web. Si aún no ha podido encontrar información relevante, compárese con usted mismo hallando diferencias en los periodos de tiempo que ha transcurrido en el negocio.

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  1. Tenga plan B y C siempre a la mano

Haga un back up periódico de su información, cuando las herramientas fallan, no encuentra la información adecuada o se queda sin internet, tenga siempre a la mano argumentos así sean cualitativos que le permitan sustentar sus ideas y el performance de las actividades de comunicación que realizó.

Twitter inicia cambios para frenar amenazas y abusos en la red

Twitter aplicó desde el martes una nueva política que busca evitar que la popular red social sirva de medio para acosos, abusos o incitación a la violencia.

La nueva herramienta, que no fue descrita en detalle, podría ayudar a la red a identificar actividades abusivas mediante la observación de “una múltiple gama de señales y contexto que frecuentemente tienen relación con el abuso”, explicó el jefe de producto de la compañía, Shreyas Doshi, en el blog de la empresa.

Esto incluye la antigüedad de la cuenta o la similitud de un tuit con otros contenidos que el equipo de seguridad de Twitter ya haya calificado en el pasado de abusivo.

“Está diseñada para ayudarnos a limitar el daño potencial del contenido abusivo”, destacó.

La red del pajarito también podrá bloquear cuentas abusivas por un periodo específico, lo que podría ayudar a atacar el denominado cyberbullying y los mensajes basura.

Esta opción servirá “especialmente cuando varios usuarios están acosando a una persona o grupo de personas en particular”, indicó Doshi.

 Agregó que la red pondrá también a prueba un producto que les ayude a “identificar tuits que podrían ser abusivos y limitar su alcance”.

Además, se actualizó la política sobre amenazas violentas, lo que implica que “la prohibición ya no se limita a ‘amenazas o violencia directa, específica contra otros’ sino que ahora se extiende a ‘amenazas o violencia contra otros o que promueva violencia contra otros’,” explicó Doshi.

Añadió que la política anterior limitaba la capacidad de la empresa para “actuar ante algunos tipos de comportamiento agresivo”.

Parte de estos cambios habían sido anunciados la semana twpasada por la directora jurídica de Twitter, Vijaya Gadde, en un artículo publicado en el diario The Washington Post.

Las modificaciones ocurren luego de que el mes pasado Facebook clarificara sus reglas sobre lo que se puede publicar. Según nuevas directivas publicadas en línea, esta red social no autoriza más la presencia de grupos que hagan apología de “actividades terroristas, organizaciones criminales o que promueven el odio”.

Tomado de: El Espectador

Facebook cambió su algoritmo: las páginas de empresas tendrán menos alcance

Este en su momento fue posiblemente uno de los cambios que más polémica causó en Facebook hace algunos meses, en su momento el primer cambio drástico que presentó el algoritmo prácticamente mataba por completo el alcance de las publicaciones de las páginas a las cuales los usuarios habían dado me gusta.

Con esto surgieron muchas preguntas, sobretodo el por qué Facebook realizaba este tipo de cambios a lo que respondieron llanamente que todo se hacía con el fin de poder brindar al usuario un News Feed de mucha más calidad en donde pudiera encontrar información de calidad que en realidad le interesara.fb_cambio

Por obvias razones, en su momento lo que muchos pensamos es que Facebook de alguna manera busca que la inversión en publicidad aumente y por ende estos cambios ayudan a que las empresas busquen tener mayor alcance con las personas e inviertan dinero.

No contentos con eso, ayer se comunicó que recientemente el algoritmo ha sufrido otro cambio en donde según ellos se busca un perfecto equilibrio entre las publicaciones de las páginas y las publicaciones de los amigos.

Con esta afirmación uno creería que si las publicaciones de las páginas en un pasado cercano tenían tan poco alcance, entonces con el cambio vendría un cambio que favorecería a los Like Pages, sin embargo, para dejar todo claro en el comunicado oficial de Facebook el último párrafo hace mención a que el alcance de las páginas disminuirá mucho más.

Will this affect my page?

The impact of these changes on your page’s distribution will vary considerably depending on the composition of your audience and your posting activity. In some cases, post reach and referral traffic could potentially decline. Overall, pages should continue to post things that your audience finds meaningful and continue using our Page post best practices.

¿Afectará esto a mi página?

El impacto de estos cambios variará considerablemente en las publicaciones de su página dependiendo de la composición de su público y la actividad en las publicaciones. En algunos casos, el alcance y el tráfico de referencia podrían disminuir potencialmente.En general, las páginas deben seguir publicando cosas que tengan sentido para su público y continuar utilizando nuestra Mejores prácticas para las páginas.

Este es uno de esos cambios que genera mucha polémica entre las personas que habitualmente crean contenido para Facebook, mucho más allá cuando los argumentos que la red social da en pro de este tipo de cambios suenan tan fuera de contexto en un ambiente donde cada día se invierte y se invierte más dinero.

 

Tomado de: Social Geek

Ver más: Puro Marketing

Una marca usa los “errores” del CM como estrategia de marketing digital

Los errores de los community managers que llevan cuenta de marcas importantes no son pocos y los resultados por lo regular son negativos pero muy populares. Ahora una marca de pastelitos publicó un tweet en el que se equivocó al hablar sobre deportes pero asegura que se trata de una estrategia. Te mostramos el caso de Hostess Snacks para que decidas si es verdad o una justificación.pastel_error

Para quienes no conocen de deportes, “Touchdown” no es un término utilizado en el béisbol, sino que es el nombre de una de las anotaciones en el fútbol americano. De inmediato, cientos de usuarios de Twitter e incluso medios de comunicación como Sports Illustrated corrigieron a Hostess Snacks para sacarla de su error, pero la marca asegura que fue intencional.

A través de un comunicado de la compañía, citado por Business Insider, Hostess señala que se trata de una estrategia de marketing para crear conversación al respecto.

En caso de que sea verdad y todo se trata de un stunt publicitario, seguramente le dará ideas a otras marcas y cuando se equivoquen de verdad indicarán que siempre estuvo dentro de sus planes, en lugar del tradicional “Nos hackearon la cuenta”, que es el pretexto favorito de las agencias digitales para justificar la incompetencia de sus community managers.

 

Tomado de: Merca2.0