La evolución de las redes se transmite en vivo y en directo

En un mundo digital donde las apps parecen surgir rapidamente, poco es lo que ya nos sorprende. Claro, hasta que aparecen iniciativas como Periscope, la app que permite a cualquier usuario con un teléfono inteligente realizar transmisiones en vivo, sin filtros y desde cualquier lugar.

La idea de transmitir en vivo desde un celular no es nueva. Existen varios sistemas que nos lo permiten. Sin embargo, lo novedoso de Periscope está tanto en la facilidad que ofrece para hacerlo; ya que toma unos 30 segundos desde que enciendes el celular, logras interacción, teniendo casi un cara a cara entre transmisor y receptor.

Al ser una plataforma de Twitter, Periscope permite lanzar una alerta a tus seguidores cada vez que inicias una transmisión. Lo interesante es que Periscope permite habilitar los comentarios de la gente, lo que incrementa la experiencia en tiempo real.

FB-Periscope
Para qué usar Periscope:

  • Lanzar nuevos productos y/o servicios: con apps como Periscope podemos mostrar en tiempo real nuevos productos o servicios que estemos lanzando al mercado. Así llegaremos no solo a nuestra actual comunidad sino a otros usuarios que seguirán el vídeo en streaming y conocerán nuestra marca mejor.
  • Retransmitir eventos: eventos no solo organizados con antelación, sino eventos o actos que se produzcan en el momento dentro de la empresa y sean objeto de ser compartidos en Periscope y crear engagement con la comunidad, por ejemplo una lluvia de ideas en un departamento puede compartirse.
  • Apoyo técnico: si la marca acaba de lanzar un nuevo producto, y los usuarios tienen dudas sobre su uso, por ejemplo, Periscope puede servir para hacer una demostración en tiempo real que resuelva todas sus preguntas en el momento. Esto aportará cercanía y sobre todo generará un gran engagement con la comunidad, que probablemente quede satisfecha y con una mejor opinión de la empresa.
  • Presentaciones oficiales: Periscope puede ser otra gran forma de presentar nuevos empleados en la empresa. Además, la marca no tiene por qué esperar a tener un nombramiento para usar la app de vídeo en tiempo real con este fin, puede compartir la presentación de un nuevo empleado en su departamento de forma informal. Al fin y al cabo, ya sabemos que lo que los usuarios quieren es conocer a las personas que forman parte de esa marca, lo que hacen, cómo trabajan… y no hay mejor engagement que ese.
  • Pedir opiniones: La comunidad online adora formar parte de un proyecto, que se le pidan opiniones sobre procesos, servicios, productos…y poder dar su opinión. A través de Periscope también se puede hacer.

Tomado de: elgarajedigital / vilmanunez

Top 5: Vídeos virales en YouTube

¿Recuerdas algún vídeo en especial que hayas visto en YouTube? Pues aquí te presentamos un top 5 de algunos de los vídeos más vistos en este canal:

1. La evolución de la danza

2. Baby Laughting

3. Gokú Vs. SúperMan: Batalla de rap

4. Puppy Love

5. Perro araña

Extra: Primer beso

 

Deja en los comentarios cuál otro vídeo recuerdas y que haya sido viral.

Twitter inicia cambios para frenar amenazas y abusos en la red

Twitter aplicó desde el martes una nueva política que busca evitar que la popular red social sirva de medio para acosos, abusos o incitación a la violencia.

La nueva herramienta, que no fue descrita en detalle, podría ayudar a la red a identificar actividades abusivas mediante la observación de “una múltiple gama de señales y contexto que frecuentemente tienen relación con el abuso”, explicó el jefe de producto de la compañía, Shreyas Doshi, en el blog de la empresa.

Esto incluye la antigüedad de la cuenta o la similitud de un tuit con otros contenidos que el equipo de seguridad de Twitter ya haya calificado en el pasado de abusivo.

“Está diseñada para ayudarnos a limitar el daño potencial del contenido abusivo”, destacó.

La red del pajarito también podrá bloquear cuentas abusivas por un periodo específico, lo que podría ayudar a atacar el denominado cyberbullying y los mensajes basura.

Esta opción servirá “especialmente cuando varios usuarios están acosando a una persona o grupo de personas en particular”, indicó Doshi.

 Agregó que la red pondrá también a prueba un producto que les ayude a “identificar tuits que podrían ser abusivos y limitar su alcance”.

Además, se actualizó la política sobre amenazas violentas, lo que implica que “la prohibición ya no se limita a ‘amenazas o violencia directa, específica contra otros’ sino que ahora se extiende a ‘amenazas o violencia contra otros o que promueva violencia contra otros’,” explicó Doshi.

Añadió que la política anterior limitaba la capacidad de la empresa para “actuar ante algunos tipos de comportamiento agresivo”.

Parte de estos cambios habían sido anunciados la semana twpasada por la directora jurídica de Twitter, Vijaya Gadde, en un artículo publicado en el diario The Washington Post.

Las modificaciones ocurren luego de que el mes pasado Facebook clarificara sus reglas sobre lo que se puede publicar. Según nuevas directivas publicadas en línea, esta red social no autoriza más la presencia de grupos que hagan apología de “actividades terroristas, organizaciones criminales o que promueven el odio”.

Tomado de: El Espectador

¿Por qué un ecosistema digital?

De acuerdo con el gurú del management Peter Drucker “Sólo existe una definición valida del propósito de un negocio: crear y desarrollar clientes … El cliente es la base de cualquier negocio”. A partir de esta posición, los productos, las marcas y la tecnología son herramientas por medio de las cuales las empresas crean valor para los clientes.  La rentabilidad y el éxito son el resultado de la creación de clientes y la gestión efectiva de dicho proceso.

Entender el cliente y la creación integral de valor para él es un enfoque efectivo para las empresas que muchas veces caen en diferentes tipos de miopías, enfocándose en temas diferentes como el producto, la marca y en el peor de los casos únicamente en la rentabilidad del negocio.

Este enfoque en crear y desarrollar clientes va mucho más allá de simplemente realizar una venta del producto o servicio, y va aún más allá de seguir el tradicional proceso de venta que lleva fidelización y re-compra, hoy día debemos hablar de una experiencia integral que hacemos vivir a nuestro cliente de manera continua en cada punto de contacto que tiene con la marca; esto lo logramos con estrategias de comunicaciones transparentes que informen de beneficios reales sobre el producto y/o servicio que permitan al potencial cliente tomar la decisión adecuada de adquirir lo que le ofrecemos.

Pero ¿Cómo logramos mostrar las características de nuestro producto o servicio de una manera transparente, efectiva y que nos permita generar conversaciones donde la marca asume una personalidad y el potencial cliente realmente llega a sentir que esta siendo asesorado por un experto?, el medio perfecto es el digital y no por moda, sino por simple lógica, el canal digital es el canal natural donde cada vez más tiempo pasan diferentes audiencias con diferentes objetivos desde entretenerse, investigar, jugar, hasta comunicarse con sus compañeros de trabajo y seres queridos. Ecosistema digital

Es un hecho que el canal digital le permite a las empresas demostrar las características de su producto y/o servicio de manera efectiva, con hechos, demostraciones y de forma sincera; y adicionalmente le permite conversar y generar una narrativa que logra llamar la atención del cliente para que entienda nuestra propuesta de valor, pero más allá de eso permite que nos de feedback y que se sienta sobre todo escuchado por parte de la marca; cuando logramos que el cliente se sienta realmente importante y no cómo un número más, hemos logrado que el se convierta en un cliente que no comprará una sola vez sino muchas veces y adicionalmente gracias a las herramientas que brinda el entorno digital, multiplicará el mensaje recomendando lo que se le ha ofrecido.

Una marca logra todo lo anterior en el entorno digital cuando crea un ecosistema digital, entendiendo este como el conjunto de interacciones digitales entre marca y audiencia que son diseñadas con el fin de comunicar, conversar, demostrar y complementar la propuesta de valor que la empresa quiere brindar a su cliente.

Un ecosistema digital no se diseña únicamente para comunicar, se crea para hacer vivir y complementar la propuesta de valor que se le ofrece a la audiencia, haciendo vivir esta propuesta de valor en cada punto de contacto que se tiene con un cliente.

Experto digital; usuario digital

Experto digitla; usuario digitalCada día es más común encontrar personas que dicen ser expertos en marketing digital. Pero, ¿Qué es ser un experto digital? ¿Realmente su amplio conocimiento de los canales, medios y plataformas digitales los hacen expertos en el tema?

No podemos negar que es de gran importancia comprender a fondo las características técnicas del mundo digital, ya que es así como podemos conocer las infinitas posibilidades que este nos ofrece dentro del marketing, es gracias a este conocimiento que logramos hacer realidad todas nuestras ideas, todo lo que planeamos. Pero, debemos tener un conocimiento que tiene la misma importancia, el que sólo nos puede dar el ser usuarios digitales activos; ver el mundo digital desde la perspectiva de la audiencia.

¿Por qué es tan importante este conocimiento? Es este el que nos llevara a realizar acciones acertadas que sean bien recibidas por nuestro target. Al pensar como usuario digital lograremos planear acciones más exitosas y ejecutarlas de la mejor forma, sólo debemos tener muy en cuenta que a los usuarios digitales no hay que involucrarlos con las cuestiones técnicas, no tienen por qué entender la lógica detrás de los canales y plataformas ya que ellos mismos son los que se encargan de darle sentido a los espacios digitales.

Es un error que los expertos digitales no reconozcan los cambios en las tendencias digitales, el uso del lenguaje y los comportamientos de los usuarios y se entienda el expertise digital simplemente en cuestiones de funcionamiento técnico, cuando son realmente los usuarios quienes le dan el verdadero valor, son estos quienes alimentan los ecosistemas digitales por medio de su actividad diaria, llevando a que los expertos digitales no sólo generen contenido para enganchar usuarios potenciales si no también a entender el comportamiento, las actitudes y el lenguaje que usan las personas en el mundo digital. Esto va a brindar insights de gran valor que serán muy útiles al momento de pensar en diferentes formas de generar interacciones satisfactorias a nivel digital.

Debido al dinamismo y a los constantes cambios en los ecosistemas digitales, debemos permanecer siempre a la vanguardia, un amplio conocimiento técnico no es valioso sin un vasto conocimiento del mundo digital de cara al usuario; ser un experto digital es ser un usuario digital más.

Juan Felipe Charry

Creative Planner