¿Plan de pizza y peli? Pizza Hut lo hace posible… literalmente

Han diseñado para Pizza Hut la caja Blockbuster, con la que es posible transformar la clásica caja de pizza de cartón en un pequeño proyector siguiendo unos sencillos pasos.CGGqVHjWAAALNrd

La imagen ideal de una noche en casa, que nos ha transmitido los medios de comunicación y el cine, siempre incluye dos elementos principales: pizza y peli. Nada muestra la verdadera sensación de relax y de felicidad “casera” como este tándem. Pizza Hut Hong Kong lo sabe y por eso ha encontrado la manera perfecta de disfrutar de las dos cosas con la caja Blockbuster.

La caja viene totalmente preparada y cuenta con un soporte para evitar que la pizza se aplaste. También incluye una lente que duplica como un smartphone. Los clientes, además, pueden analizar lo que aparece en el lado de su caja para desbloquear películas exclusivas y jugar mientras saborean una deliciosa pizza…

Una vez elegidos los ingredientes preferidos toca seleccionar una de las cuatro cajas distintas que ofrece Pizza Hut. El dispositivo es el mismo, sea cual sea el diseño elegido, pero es divertido decantarse por una caja en función del estilo de película que queramos ver; no es lo mismo una de acción, que una romántica o de miedo. La caja sólo está disponible para clientes en Hong Kong (sí, es el fallo…) pero con la popularidad que tiene Pizza Hut en el mundo es posible que pronto se expanda la idea por otros países.

 

Tomado de: Marketing Directo

Algunos consejos a la hora de medir

Uno de los fuertes al construir estrategias de marketing digital es la capacidad que nos ofrece la web de medir las acciones que realizan los usuarios como resultado de los esfuerzos de comunicación que se ejecutan. A comparación de los medios tradicionales como la radio y la TV, podemos medir con exactitud cuántas personas vieron nuestra publicidad o en algunas ocasiones quiénes interactuaron con nuestras publicaciones.

Bien sea en social media, pauta digital o hasta en una simple url referida, es importante tener siempre a la mano datos que le ofrezcan a nuestros clientes, resultados e insights relevantes que le provean información de sus usuarios/consumidores y de los posibles comportamientos que ellos tienen frente a la marca.

Estos son algunos consejos para tener en cuenta al medir actividades de marketing digital.gif_1252-cartoon-character-happy-numbers-7

  1. Aprenda a querer los números

Nos gusten o no, es muy importante presentar cifras, conocer qué es un promedio o cuál es la fórmula para calcular el crecimiento, por ejemplo. Esto lleva las actividades de comunicación a un estado cuantificable y de mejor comprensión para el cliente y los interesados.

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  1. Reencuentre la amistad con Excel y Power Point

La mejor y más asequible herramienta para presentar reportes y construir toda la guía de información es Office. Conocer las funcionalidades básicas como fórmulas (¡No necesita saberlas todas!), gráficos o formatos le brindarán lo necesario para que le haga entender a los interesados como le fue a las actividades de comunicación que se realizaron.

 

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  1. Conozca qué está midiendo

Este es uno de los apartados más importantes, usted debe manejar conceptos que se refieren al tema con seguridad. En marketing digital hablamos de indicadores de gestión (los famosos KPI), como el alcance, el número de clics, las impresiones o las interacciones. Estos datos numéricos le permitirán contarles a las personas como fueron recibidas las actividades de comunicación.

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  1. Aprenda a usar las herramientas web

En internet hay un sinfín de herramientas gratuitas y de pago para medir los indicadores. Busque las que mejor se ajusten de acuerdo a su conocimiento de marketing digital pero no olvide 2 tips importantes:

  1. Interprete siempre de la misma forma, desde que comience a usarla documéntese y encuentre todos los pros, contras y alcance de la herramienta. Conozca de donde provienen los datos y cómo los calcula para tener los argumentos suficientes a la hora de presentarlos.
  2. Use siempre las mismas, así evitará tener que calibrar siempre la medición y tendrá un proceso más fácil.

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  1. Encuentre puntos de comparación

Cuando presenta las cifras muchas veces no hablan por sí solas, es necesario que le ofrezca a los interesados un referente con qué comparar. Los más usados son fuentes externas como estudios grandes de mercado que vienen de empresas dedicadas a esta tarea como Comscore o entidades que agremian distintas categorías. Otro referente que usted mismo puede hallar es un pequeño benchmarking de la categoría de la marca, “espiando” diferentes aspectos de su competencia en redes sociales o en los sitios web. Si aún no ha podido encontrar información relevante, compárese con usted mismo hallando diferencias en los periodos de tiempo que ha transcurrido en el negocio.

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  1. Tenga plan B y C siempre a la mano

Haga un back up periódico de su información, cuando las herramientas fallan, no encuentra la información adecuada o se queda sin internet, tenga siempre a la mano argumentos así sean cualitativos que le permitan sustentar sus ideas y el performance de las actividades de comunicación que realizó.

El sentido común digital

geração-yEl desarrollo de una estrategia digital efectiva muchas veces es visto como una ardua y compleja labor; lamentablemente muchos “expertos” solo utilizan términos complejos que confunden a la marca como: CPC, CPA, CPL, outbound-link, RSS, SERP, Customer Life Cycle, Microblogging, engagement rate, etc. Podríamos seguir con infinidad de conceptos, acrónimos y palabras descriptivas de diferentes elementos de marketing digital que lo único que hacen realmente es distraernos con los arboles cuando realmente lo que debemos hacer es pensar en el bosque, en la estrategia o directriz general que debemos seguir en nuestros canales digitales.

Ese pensamiento es lo que llamaremos el sentido común digital, que lamentablemente es el menos común de todos; muchas veces las iniciativas digitales son consecuencia de una “adaptación” de la campaña ATL; y aunque la comunicación debe claramente ser integral, en estos momentos es una aberración considerar digital simplemente como un “acompañamiento” con banners y pauta de lo que se pensó para los canales tradicionales; de hecho se debe repensar el concepto de “canales tradicionales”; pues si lo tomamos como los canales que normalmente utilizan las personas, en estos momentos la tendencia es que los medios tradicionales serían los medios digitales pues el consumo de estos medios ya supera al de radio, tv y prensa en muchos países.

Entonces volviendo a lo que sería nuestra pregunta principal ¿Por qué seguimos desarrollando planes estratégicos de comunicación para las marcas pensando principalmente en radio, prensa, tv y dejando a digital como un “canal de apoyo”? la verdad no hay ninguna respuesta valida para esto y es allí donde debe primar el sentido común, respondiendo las siguientes preguntas: ¿Qué objetivos cuantitativos y cualitativos quiere alcanzar mi marca con el plan de mercadeo y comunicación? ¿En qué canales de comunicación pasa el día mi audiencia? ¿Cómo quiero ser recordado e identificado? ¿Qué presupuesto tengo? ¿Cuáles son los principales intereses de mi audiencia?¿Quiero vender en linea o solo en mis tiendas físicas? ¿Qué están haciendo mis competidores?

Resolviendo las anteriores preguntas podremos tener un panorama mucho más claro de nuestro eje estratégico y de comunicación y de la forma en que comunicaremos el mensaje de la forma más efectiva en cada canal digital; debemos entender los grandes grupos de canales digitales: 1.- Los canales que nos dan visibilidad y motivan una siguiente acción en la audiencia (Pauta y Mailing) 2.- Los canales que generan cercanía y conversaciones con la audiencia (Redes Sociales y Blogs) 3.- Canales que se enfocan en una acción relevante y efectiva para la marca (Portales, Micrositios, Landin Pages y Apps Móviles); por último es importante entender que en cada grupo de canales genera información relevante del comportamiento del consumidor que servirá para el desarrollo estudios y análisis de comportamiento de nuestros clientes.

El sentido común digital finalmente lo que logra es establecer cuál es la historia con la que cautivaremos la audiencia, en dónde iniciaremos el contacto digital inicial de la audiencia, de qué forma conversaremos con ellos para motivarlos a que usen nuestro producto / servicio y finalmente a establecer lo que llamamos conversión, es decir qué queremos obtener de ellos desde nuestras plataformas digitales (un registro, información demográfica o una venta online) Si seguimos este patrón de pensamiento lograremos elaborar mucho más fácilmente las estrategias digitales para nuestras marcas de una forma más sencilla y más lógica.

Hablando de caché

Generalmente cuando se habla de distinción y elegancia en la lengua española, se habla de Caché. Es un término que denota refinamiento y compostura. Así mismo, de manera constante, se usa en el mundo digital pero con otra connotación.

Esta expresión nace de la palabra francesa cachet que en el siglo XV significaba “sello sobre cera”. La concepción de elegancia se puede evidenciar cuando se asocia el sello real con autoridad y clase alta, ya que en ese tiempo, quienes tenían acceso a la lectura y escritura era la clase privilegiada; ésta era la forma en que ellos cerraban sus cartas, con un sello. La palabra también evidencia orígenes del latín vulgar Coacticare cuyo significado “apretar”, tiene relación con el Latín coactare y este a su vez con el significado recolectar.

Hoy en día, dentro del ambiente digital, la expresión caché es de las más utilizadas en el momento de construir y perfeccionar alguna actividad web.

Es normal escuchar al ingeniero o desarrollador web pidiendo que el cliente o las personas involucradas en la revisión de un diseño Web borren “Caché”, para que se actualice la publicación en el browser.

Caché Web es el espacio dentro de la memoria RAM de un computador que se encarga de almacenar los datos recientemente leídos y por lo tanto, agiliza la carga de los mismos en caso de que estos vuelvan a ser solicitados; también almacena documentos web (páginas, imágenes, etc) para reducir el ancho de banda consumido, la carga de los servidores y el retardo en la descarga. “Un caché web almacena copias de los documentos que pasan por él, de forma que subsiguientes peticiones pueden ser respondidas por el propio caché, si se cumplen ciertas condiciones.”* En palabras castizas podríamos ejemplificar el caché como una carpeta que almacena copias de documentos que componen las páginas web.

Muchas veces la actualización de una página web no se muestra (o actualiza) y lo que aparece realmente publicado es la anterior versión. Para esto, el ingeniero pide presionar F5 o borrar historial, se borre caché y se refresque la ventana para mostrar el contenido actualizado.

Esto quiere decir que muchas veces el caché deja de ser un facilitador para una carga rápida en la web y se convierte en un enemigo de visualización de un ajuste real.

Por esto, si usted tiene una página web, es necesario borrar el caché web cuando haga alguna actualización de su página, para que pueda ver el caché que la caracteriza.

 

* http://es.wikipedia.org/wiki/Cach%C3%A9_web

 

Experto digital; usuario digital

Experto digitla; usuario digitalCada día es más común encontrar personas que dicen ser expertos en marketing digital. Pero, ¿Qué es ser un experto digital? ¿Realmente su amplio conocimiento de los canales, medios y plataformas digitales los hacen expertos en el tema?

No podemos negar que es de gran importancia comprender a fondo las características técnicas del mundo digital, ya que es así como podemos conocer las infinitas posibilidades que este nos ofrece dentro del marketing, es gracias a este conocimiento que logramos hacer realidad todas nuestras ideas, todo lo que planeamos. Pero, debemos tener un conocimiento que tiene la misma importancia, el que sólo nos puede dar el ser usuarios digitales activos; ver el mundo digital desde la perspectiva de la audiencia.

¿Por qué es tan importante este conocimiento? Es este el que nos llevara a realizar acciones acertadas que sean bien recibidas por nuestro target. Al pensar como usuario digital lograremos planear acciones más exitosas y ejecutarlas de la mejor forma, sólo debemos tener muy en cuenta que a los usuarios digitales no hay que involucrarlos con las cuestiones técnicas, no tienen por qué entender la lógica detrás de los canales y plataformas ya que ellos mismos son los que se encargan de darle sentido a los espacios digitales.

Es un error que los expertos digitales no reconozcan los cambios en las tendencias digitales, el uso del lenguaje y los comportamientos de los usuarios y se entienda el expertise digital simplemente en cuestiones de funcionamiento técnico, cuando son realmente los usuarios quienes le dan el verdadero valor, son estos quienes alimentan los ecosistemas digitales por medio de su actividad diaria, llevando a que los expertos digitales no sólo generen contenido para enganchar usuarios potenciales si no también a entender el comportamiento, las actitudes y el lenguaje que usan las personas en el mundo digital. Esto va a brindar insights de gran valor que serán muy útiles al momento de pensar en diferentes formas de generar interacciones satisfactorias a nivel digital.

Debido al dinamismo y a los constantes cambios en los ecosistemas digitales, debemos permanecer siempre a la vanguardia, un amplio conocimiento técnico no es valioso sin un vasto conocimiento del mundo digital de cara al usuario; ser un experto digital es ser un usuario digital más.

Juan Felipe Charry

Creative Planner