Facebook retirará la caja de “me gusta” el próximo 23 de junio

Atención Community Managers y propietarios de páginas en Facebook porque este cambio les interesa y bastante.

Facebook ha anunciado que retirará su caja de “me gusta” (la típica “like box”) el próximo 23 de junio. Se trata de un widget que los usuarios podían utilizar en sus blogs y páginas web para indicar a sus visitantes que hicieran “me gusta” en la página de Facebook. La “Like box” era, hasta ahora, esta:

old_like_box

La compañía dejará de mostrarla el día 23 de junio de 2015 en todas las páginas web que la incluyeran, tal y como confirma en la propia red social. Lo que solicita Facebook de aquí a entonces a sus usuarios es que la cambien por el nuevo page plugin, que no es más que una versión remodelada pero que permite más funcionalidades.

Puedes ir a la página de Page Plugin para obtener el código y cambiar ya la caja de “me gusta” por él (como hemos hecho nosotros ya en nuestra barra lateral).

El procedimiento es sencillo, tan sólo debes incluir la dirección de tu página de Facebook que quieres promocionar en tu blog, el ancho (y si quieres también, el alto) del nuevo plugin de Página que quieres configurar.

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Debes señalar algunas opciones, como si deseas que se muestren las caras de los amigos que han dado a “me gusta” en la Página, o incluso si prefieres mostrar un timeline con las últimas actualizaciones de la página corporativa que estás promocionando.

Con todo esto, generas un código html que debes pegar en el código fuente de tu web (como con la anterior “like box”)

Mejor apuntarse al cambio cuanto antes, dado que Facebook retirará las “antiguas” “like boxes” en poco más de dos meses.

 

 

Tomado de: TreceBits

¿Plan de pizza y peli? Pizza Hut lo hace posible… literalmente

Han diseñado para Pizza Hut la caja Blockbuster, con la que es posible transformar la clásica caja de pizza de cartón en un pequeño proyector siguiendo unos sencillos pasos.CGGqVHjWAAALNrd

La imagen ideal de una noche en casa, que nos ha transmitido los medios de comunicación y el cine, siempre incluye dos elementos principales: pizza y peli. Nada muestra la verdadera sensación de relax y de felicidad “casera” como este tándem. Pizza Hut Hong Kong lo sabe y por eso ha encontrado la manera perfecta de disfrutar de las dos cosas con la caja Blockbuster.

La caja viene totalmente preparada y cuenta con un soporte para evitar que la pizza se aplaste. También incluye una lente que duplica como un smartphone. Los clientes, además, pueden analizar lo que aparece en el lado de su caja para desbloquear películas exclusivas y jugar mientras saborean una deliciosa pizza…

Una vez elegidos los ingredientes preferidos toca seleccionar una de las cuatro cajas distintas que ofrece Pizza Hut. El dispositivo es el mismo, sea cual sea el diseño elegido, pero es divertido decantarse por una caja en función del estilo de película que queramos ver; no es lo mismo una de acción, que una romántica o de miedo. La caja sólo está disponible para clientes en Hong Kong (sí, es el fallo…) pero con la popularidad que tiene Pizza Hut en el mundo es posible que pronto se expanda la idea por otros países.

 

Tomado de: Marketing Directo

Engagement

Customer EngagementHablando de la terminología que normalmente se utiliza en los círculos de marketing digital encontramos “engagement” pero realmente que significa esto, y por qué es realmente algo que las marcas y directores de producto y marketing deben tener en consideración?

En una era donde el consumidor es quien tiene el poder, las marcas deben saber manejarse en los diferentes nuevos canales y cautivar de manera efectiva construyendo confianza y valor; pero cómo se hace eso?  cómo construir confianza? cómo construir valor para las marcas?

Todo puede ser más sencillo de lo que parece si seguimos de manera juiciosa ciertos pasos y ejecutamos ciertas actividades de manera sistemática:

  1. Entender y conocer a nuestro consumidor digital, sus comportamientos, gustos y digital journey; el digital journey no es más que los puntos de contacto digital habituales del consumidor (Qué portales visita, qué aplicaciones usa, que redes sociales, etc.)
  2. Generar una estrategia de contenidos que cumpla con ciertos parámetros de cara al potencial lector/consumidor (coherencia, utilidad, relevancia y diferenciación)
  3. Realizar de manera periódica y esquemática el plan de posts en los diferentes canales sociales/ganados, generando los posts de manera recurrente y sistemática, bajo un plan coherente en cada canal.
  4. Generar conversaciones a partir de los posts generados y responder a cada uno de los comentarios que se generen.
  5. Ejecutar acciones reales de social media listening que permitan de manera eficiente obtener información por parte de nuestros seguidores en los canales sociales, para ello se pueden utilizar herramientas gratuitas o pagas dependiendo de los insights que se quieran generar
  6. Lograr que el feedback obtenido se vea reflejado en las demás áreas de la organización (producto, servicio, ventas, etc) de manera que los clientes sientan que lo que hablan con la marca no es en vano.

Todo lo anterior nos permite tener una base coherente para nuestra estrategia de “Social Media Engagement” a través de las diferentes plataformas sociales que permiten generar Eco de los mensajes y contenidos de la marca; sin embargo cuando hablamos de un “Customer engagement” integral debemos tener en cuenta la interacción no solo en los canales sociales, sino también en otros canales digitales como aplicaciones móviles, interacciones en el punto de venta, eventos y demás puntos de interacción o contacto que deben ser diseñados cuidadosamente de manera que en cada uno de estos puntos se logre:

  1. Cautivar.
  2. Obtener información valiosa del cliente.
  3. Ofrecer interacciones que le den valor a nuestro cliente.

Una vez diseñados los puntos de contacto y modelada toda la red de touch points debemos también modelar una estrategia de beneficios para nuestros cliente, de manera que cada acción que logremos capturar de parte de ellos y mantenerla en un registro unificado nos permitirá calificarlo dentro de una escala de fidelidad o lo que podria llamarse “advocacy index” que nos permitirá medir cuales de nuestros clientes son ocasionales, cuales son fieles y cuales de ellos son reales embajadores de marca, conoceremos sus gustos, sus necesidades y vínculos con la marca de manera que a cada uno de ellos podamos darle beneficios y experiencias de marca únicos  logrando lo que en Wigilabs denominamos MCI (Massively Customized Interactions – Interacciones Masivamente Personalizadas) que es el objetivo principal que debemos buscar en cada campaña que quiera generar un “engagement” real entre la marca y el consumidor